宽度决定高度 探寻金龙客车服务世界顶级盛会背后的秘密 _ 行业新
2017-11-05 11:59
来源:未知
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 从北京奥运会到上海世博会,从南非世界杯到新加坡青奥会,当全世界的目光聚焦在这一场场盛会上时,会场外,一个伟岸的身影渐渐在全球的视野中清晰起来。他代表中国,代表中国制造,代表最强烈的中国符号——他就是一辆辆迎来送往的金龙客车。

    众所周知,金字塔是古埃及文明的象征,世界八大建筑奇迹之一。这种高大的角锥体建筑物,底座为四方形,顶部面积非常小,甚至成尖顶状。金字塔的高度取决于底面积,即底边的宽度决定了整座塔的高度。如果把金字塔的原理运用到一个企业的经营管理上,我们可以得出如下结论:只有底座越大,基础越牢,企业的“塔尖”才能达到最高的高度。

    大金龙已然成为当今世界各类顶级盛会的首选客车品牌,屡次创造了交通保障“零故障”的骄人战绩。笔者试图将造车历史、产品线、市场份额和服务覆盖作为大金龙的金字塔的四条底边,探寻大金龙能够成就如此高度背后的秘密。

 

宽度决定高度 探寻金龙客车服务世界顶级盛会背后的秘密

 

大金龙为广州亚运会精心打造的无障碍公交车

    二十二年研发与制造历史

    1988年,大金龙以300多万元资产起步,走上从事专业客车制造的征程,披荆斩棘,自强奋进。依靠自主研发创新,携自主品牌,积极投身世界客车市场的竞争大潮,树立起中国民族客车品牌的旗帜。

    二十二年不过是沧海一粟,但大金龙却完成了从租赁厂房到坐拥65万平方米的世界级客车生产基地;从组装生产到自主研发设计,创立自主民族品牌;从单一车型到大中客、轻客、公交、新能源客车等产品全线开花;从“为产品找市场”到“为市场设计产品”;从“与国外群雄争夺本土市场”到“走出国门,远征世界”;从产品输出到技术输出和品牌输出;从单一客车制造到汽车产业集群拓展的大跨越。大金龙在跨越中走向辉煌,一路收获了“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、“出口免验产品”、“最佳客车制造商”等荣誉,先后通过了欧盟整车型式认证、海湾地区GCC认证、澳大利亚ADR认证、俄罗斯GOSTR等认证,22年的研发与创新史,大金龙创造了无数项国内第一,更缔造了“国车”美誉,成为民族汽车企业的典范。

 

宽度决定高度 探寻金龙客车服务世界顶级盛会背后的秘密

 

30辆将用于亚运会官员接待的XMQ6128Y豪华旅游车已经先期交付

    多元化与系列化的产品线

    产品线不仅是客车企业综合实力的体现,更是尊重市场、尊重客户需求的体现。大金龙在产品开发上力求多元化与系列化的统一。通过充分了解客户市场的需求,从而更精准地把握客户的需求,及时调整产品的特性、配置等。在产品结构方面,大金龙由过去产品结构的单一化向目前的产品品种多元化转变。主动为市场设计产品,如此一来就使产品适用于不同地区、不同需求的客户,同时通用化程度不断提高。大金龙在产品开发过程中,注重追求产品系列化,降低成本的同时也提高了运营效率和经济效益。

    从旅游客车到豪华巴士,再到公交和轻型客车;从传统燃料客车到混合动力、纯电动客车;从单一长度到覆盖4.8米-18米各型客车……大金龙丰富的产品线充分满足了客户的不同需求。

    二十万辆的市场份额

    大金龙完善的国内销售网络已覆盖包括台湾在内的34个省市自治区,22年来累计已为6000多家公路客运、旅游运输、城市公交、企事业单位等提供车辆。从雪域高原到东海之滨,大江南北处处见得到大金龙的身影。

    自2000年起,大金龙开始拓展海外市场,是国内最早出口海外的客车制造企业。10年深耕海外市场,大金龙积累了丰富的产品出口经验,实现了出口快速增长和新兴市场突破。截至2009年,大金龙累计出口各型车辆超过11000辆,产品远销全球70多个国家和地区,并在海外建立了50多家销售代理商和服务商,足迹遍及亚洲、欧洲、非洲、南美洲、大洋洲等五大洲。

    据统计,目前大金龙在国内外市场拥有将近20万辆的保有量,占据了客车行业市场的制高点,也造就了强大的品牌影响力。

    遍及全球的服务网络

    大金龙深谙市场的竞争归根结底是品牌与服务的竞争。差异化的优质服务为客户提供了运营保障,也是赢得更多客户的不二法宝。“想客户所想,急客户所急”这一服务理念大金龙坚持了22年,有效促进了产品销售,提升了品牌美誉度和影响力。

    大金龙的服务体系体现出本地化、专业化的特色。大金龙在每个省市自治区都设立了办事处、特约服务站,从售前、售中到售后均有自己的服务保障团队。建成了完善的海外服务网络,大金龙借助知名进口供应商全球服务网络的优势,对全球客户提供快速专业的服务。

    完善的服务保障体系确保大金龙不辱使命,屡创佳绩。大金龙作为奥运火炬传递专用车队,圆满完成奥运火炬接力任务;2000辆客车服务北京奥运会实现“零故障”;上海世博10路专线车受到官方嘉奖;100余辆旅游车服务新加坡青奥会深受世界青年运动员和观众好评……

    乘风破浪追万里,神州处处腾金龙。积22年之沉淀,大金龙在圆满服务北京奥运会、上海世博会、南非世界杯及新加坡青奥会之后,又迎来了广州亚运会的服务保障任务。在本届亚运会上,超过1000辆的金龙客车将以崭新的面貌迎接亚洲人民,向世界展现中国风度。我们相信,有了多次服务顶级盛会的经验,大金龙必将抖擞精神,载誉前行,再一次创造交通服务保障的新高度。

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